کے تحت یورپی یونین کے قوانین کی, ایک تاجر کی ضروری مرمت ، کی جگہ لے لے, کم قیمت یا آپ کو رقم کی واپسی کی اگر سامان خریدا باہر تبدیل کرنے کے لئے ناقص ہو یا نہ نظر یا مشتہر کے طور پر کاماگر آپ کو خریدا ایک پروڈکٹ یا سروس آن لائن یا باہر کی ایک دکان (ٹیلی فون کی طرف سے, میل آرڈر سے ایک دروازے سے دروازے کی تلاش), آپ کو بھی منسوخ کرنے کا حق ہے اور واپسی کے اندر اندر آپ کے حکم چودہ دنوں کے لئے کسی بھی وجہ کے بغیر اور ایک جواز ہے ۔ آپ ہمیشہ دائیں کرنے کے لئے ایک کم از کم سال کی گارنٹی میں نہیں لاگت ، سے قطع نظر کہ آپ خریدا آپ کے آن لائن سامان کی ایک دکان میں یا میل کی طرف سے آرڈر. یہ -سال اس بات کی ضمانت ہے کہ آپ کم از کم حق ہے ، تاہم قومی قوانین آپ کے ملک میں آپ کو دے سکتا اضافی تحفظ ہے. اگر سامان خریدا میں کہیں بھی یورپی یونین کے باہر کی باری ناقص ہو یا نہ نظر یا مشتہر کے طور پر کام, بیچنے والے کی ضروری مرمت کی جگہ یا ان کے چارج کی مفت یا آپ کو ایک کی قیمت میں کمی یا مکمل رقم کی واپسی کی. آپ کر سکتے ہیں عام طور پر صرف کے لئے دعا گو جزوی یا مکمل رقم کی واپسی کی جب اس کے لئے ممکن نہیں ہے ، مرمت کی جگہ لے لے یا سامان. دکانوں یا مینوفیکچررز اکثر پیش کرتے ہیں آپ کو ایک اضافی تجارتی ضمانت (بھی کہا جاتا ہے ایک 'وارنٹی'), یا تو میں شامل مصنوعات کی قیمت یا ایک اضافی قیمت پر. یہ آپ کو دے سکتے ہیں بہتر تحفظ کی لیکن نہیں کر سکتے ہیں کی جگہ لے لے یا کم از کم سال اس بات کی ضمانت, جس میں آپ کو ہمیشہ کے تحت یورپی یونین کے قوانین کے مطابق ہے. اسی طرح اگر ایک دکان فروخت کرتا ہے آپ کو ایک نئی مصنوعات کی زیادہ سستے اور کا دعوی ہے کہ آپ کے پاس کوئی ضمانت نہیں, یہ صرف کا مطلب ہے کہ آپ کی ضرورت نہیں ہے کسی بھی اضافی تحفظ ہے. آپ ہمیشہ ہے دائیں کرنے کے لئے ایک سالہ گارنٹی مفت کے انچارج کی مصنوعات کی تو پتہ چلتا ہے ناقص ہو یا طور پر مشتہر نہیں. کارلا خریدا ایک ہیار ڈرائر کے ساتھ ایک ماہ کے بیچنے والے کی ضمانت ہے. جب اسے توڑ دیا کے بعد آٹھ ماہ میں ، وہ لیا اسے واپس کرنے کے لئے کی دکان ہے. دکان اسسٹنٹ کو بتایا کہ اس بات کی ضمانت باہر چلانے کے لئے تھا اور یہ کہ وہ نہیں تھا کے عنوان سے ایک رقم کی واپسی کی. کارلا بجا طور پر باہر کی طرف اشارہ ہے کہ وہ ایک مکمل سال اس بات کی ضمانت مفت کے انچارج کے تحت یورپی یونین کے صارفین کے تحفظ کے قانون ، اور یہ کہ بیچنے والے کی ماہ کے اس بات کی ضمانت کی پیشکش کی صرف اضافی خدمات. دوسرے ہاتھ سامان ہے کہ آپ کو خریدنے سے ایک تاجر بھی ہیں کی طرف سے احاطہ کرتا کم از کم سال کی گارنٹی. تاہم ، مال سے خریدا نجی افراد احاطہ نہیں کر رہے ہیں. میں کچھ یورپی یونین کے ممالک, آپ خریدیں جب دوسرے ہاتھ سامان آپ کے ساتھ اتفاق کر سکتے ہیں تاجر پر ایک بات کی ضمانت کی مدت کم سے کم دو سال. تاہم, یہ ضروری نہیں کے مقابلے میں کم ایک سال اور واضح کیا جانا چاہئے کی خریداری کے وقت. سال کی ضمانت کی مدت شروع ہوتا ہے کے طور پر جلد ہی کے طور پر آپ کو موصول ہونے آپ کے سامان.
اگر آپ کے سامان کے وقفے کے اندر اندر ان دو سالوں میں تاجر ہمیشہ فراہم کرنے کے لئے ہے آپ کے لئے ایک حل ہے.
میں کچھ یورپی یونین کے ممالک میں آپ کو بھی حق حاصل ہے درخواست کرنے کے لئے ایک علاج کے کارخانہ دار کی طرف سے.
یورپی صارفین کے مرکز میں آپ کے ملک کی مدد کر سکتے ہیں آپ کو ایک مسئلہ کے سامان کے ساتھ آپ کو خریدا میں سے یا کسی اور یورپی یونین کے ملک.
زیادہ تفصیلی معلومات کے لئے کے بارے میں اپنے حقوق کے تحت قومی قانون ، چیک مخصوص قوانین پر قانونی ضمانت دیتا ہے اور تجارتی وارنٹی ملک کے لئے جہاں آپ کو آپ کی خریداری: یورپی یونین میں آپ کا حق ہے واپس کرنے کے لئے خریداری آن لائن بنایا یا اس کے ذریعے کی دیگر اقسام کے فاصلے فروخت ، اس طرح کے طور پر فون کی طرف سے, میل آرڈر یا ایک دروازے سے دروازے کی تلاش ، چودہ دنوں کے اندر اندر ایک مکمل واپسی کے لئے. آپ ایسا کر سکتے ہیں کسی بھی وجہ کے لئے یہاں تک کہ اگر - آپ کو صرف آپ کے دماغ کو تبدیل کر دیا. کولنگ آف مدت ختم ہو جاتی ھے ، چودہ دنوں کے دن کے بعد آپ کو آپ کے سامان موصول. کی خدمت کے لئے معاہدوں, کولنگ آف مدت ختم ہونے کے چودہ دن کے بعد دن آپ یہ نتیجہ اخذ کیا معاہدہ. اگر کولنگ دور کی مدت ختم ہونے پر ایک غیر کام کے دن, آپ کی ڈیڈ لائن میں توسیع کر دی ہے جب تک اگلے کام کے دن. جین خریدا ایک ٹکٹ کے لئے آن لائن ایک کنسرٹ میں آئر لینڈ. وہ پتہ چلا مندرجہ ذیل دن ہے کہ وہ ہونا پڑے گا باہر کے ملک پر کنسرٹ کے قیام کی کوشش کی ہے اور منسوخ کرنے کے لئے اس کے ٹکٹ. تاہم ، آن لائن تاجر سے انکار کر دیا حکم کو منسوخ کرنے اور اس رقم کی واپسی کے طور پر چودہ دن کولنگ آف مدت نہیں ہے لاگو کرنے کے لئے کنسرٹ کے ٹکٹ کی خریداری. اگر آپ کو خریدنے کے سامان کی ایک دکان میں ، آپ کو کوئی یورپی یونین کے قانونی حق واپس کرنے کے لئے سامان (ایکسچینج یا رقم کی واپسی) جب تک شے ناقص ہے. تاہم, بہت سے دکانیں رضاکارانہ طور پر گاہکوں کی اجازت کرنے کے لئے واپس یا تبادلے کے سامان کے دوران ایک مخصوص وقت کی مدت میں, آپ کی فراہم کردہ ہے وصولی. چیک کریں آپ کی رسید یا واپسی کی پالیسی کی دکان ہے جہاں آپ کو آپ کی خریداری کے لئے کے بارے میں مزید معلومات ہے.
آپ کو بتانا ضروری ہے تاجر چاہتے ہیں کہ اپ منسوخ کرنے کے لئے آپ کی خریداری. یہ کافی نہیں ہے صرف بھیجنے کے لئے مال واپس تاجر دینا ہوگا آپ کو ایک ماڈل سے واپسی استعمال کر سکتے ہیں جس کے لئے ان کو بتانا اپنے فیصلے کے بارے میں, لیکن آپ کی ضرورت نہیں ہے کے لئے اس کا استعمال.
آپ کو مطلع کر سکتے ہیں تاجر اور واپس بھیجنے کے آپ کے سامان کی ایک ہی وقت میں ، مثال کے طور پر, انہوں نے مزید کہا کی طرف سے ایک تحریری بیان کے ساتھ مال کر رہے ہیں کہ واپس لوٹنے کی طرف سے پوسٹ ، کی طرف سے ایک ای میل بھیجنے ، یا مکمل کرنے کی طرف سے ایک آن لائن ریٹرن فارم پر تاجر کی ویب سائٹ. کچھ تاجروں کے نہیں کر سکتے ہیں آپ کو چارج کے لئے واپس اپنے سامان. تاہم, وہ بتانا چاہئے آپ کو پیشگی میں (آپ کے حکم سے پہلے) تو آپ کو ادا کرنا پڑے گا تو آپ کو فیصلہ واپس کرنے کے لئے آپ کے لئے ہے. اگر وہ آپ کو بتا نہیں ہے کہ آپ کو ادا کرنا آپ کی واپسی کے لئے تاجر کے لئے ادائیگی کرنا پڑے گا. آپ کو ادا کرنے کی ضرورت نہیں کسی دوسرے کا الزام ہے کہ آپ کو مطلع نہیں کیا گیا تھا. کے لیے بڑا سامان (جیسے بڑے گھریلو سامان یا فرنیچر), تاجر دینا ہوگا آپ کو کم از کم ایک اندازے کے واپس لوٹنے کی قیمت آپ کے حکم کے لئے ہے ۔ بڑا سامان خریدا آف احاطے, اس طرح کے طور پر کی طرف سے فہرست کی طرف سے یا ایک دروازے سے دروازے کی تلاش ، اور نجات کے لئے آپ کو فوری طور پر ضروری ہے ہمیشہ کی طرح, تاہم, جمع کیا جائے گا تاجر کی طرف سے ان کے اپنے خرچے پر. تاجر ضروری ہے آپ کو ایک رقم کی واپسی کی چودہ دنوں کے اندر اندر حاصل کرنے کے آپ کی منسوخی کی درخواست کی ہے ۔ تاہم, وہ کر سکتے ہیں میں تاخیر آپ اگر وہ موصول نہیں ہوا ، سامان یا ثبوت ہے کہ آپ نے ان سے واپس آئے. آپ رقم کی واپسی شامل کرنا ضروری ہے کسی بھی شپنگ چارجز آپ کو ادا کی جب آپ کو آپ کی خریداری. تاہم ، تاجر کر سکتے ہیں آپ کو چارج کی ترسیل کے اخراجات اگر آپ کو خاص طور پر درخواست کی غیر معیاری ترسیل (اس طرح کے طور پر ایکسپریس ترسیل).
